Desarrollar las competencias de las personas que prestan atención personalizada al ciudadano en el sector público. Abarcando desde la atención al ciudadano y detección del tipo de servicio que requiere, hasta la conclusión del mismo.
Dirigido a: Servidores públicos
Desarrollar a los servidores públicos con base en el modelo referencial del ser y actuar para que brinden una atención con calidad a las necesidades de los usuarios externos e internos facilitando soluciones o generando nuevas formas de servicio, lo cual se obtendrá demostrando vocación de servicio al interesarse por las necesidades / solicitudes / expectativas de sus compañeros / jefes/ subordinados / servidores públicos/usuarios y al facilitar la consecución de consultas / procesos / trámites / gestiones / servicios.
Dirigido a: Servidores públicos.
